呼叫中心许可证常见问题（FAQ）：办理条件与95码号

以下是关于「呼叫中心许可证」的常见问题解答，由谛听企服整理，供企业和创业者快速了解办理条件、费用与周期。

呼叫中心许可证是什么？

呼叫中心许可证即呼叫中心业务经营许可证，是开展电话客服、电话营销、外呼中心、客户服务外包等呼叫中心业务的资质，由省通信管理局核发，属于第二类增值电信业务（B24）。

哪些企业需要办呼叫中心许可证？

自建呼叫中心或承接呼叫中心外包业务的企业，包括客服外包公司、电话营销公司、金融/保险/电商的呼叫中心部门、外呼系统服务商等。

办理需要什么条件？

①境内内资企业；②注册资本不低于1000万元（跨地区经营）；③有与业务相适应的座席、系统与技术人员、社保人员；④有信息安全与用户隐私保护措施。

呼叫中心许可证和95码号是什么关系？

95短号码是呼叫中心业务对外服务的全国统一接入号码。企业取得呼叫中心许可证后，可向工信部申请95码号；两者配合才能以95开头号码开展全国呼叫业务。

多少钱？多久能办下来？

费用通常数万元，办理周期约60-90个工作日；95码号申请另需审核，周期视资源情况。

有效期多久？

许可证有效期5年，到期前90天申请续期；码号使用期限与许可证挂钩。